除少量日用品、食品设有货架、冷柜外，其他商品均按原包装在店内就地销售，店员打开纸箱包装，由顾客自取。
　　员工人数少。每一家阿尔迪超市的雇员都少于十名，他们都身兼数职。超市里没有条形码扫描仪和读卡机等现代化设备，坚持使用最简单的收款机，而且只收现金。没有人员为顾客提供装袋的服务，店员对商品价格倒背如流，他们的心算和录入速度令人惊叹，顾客交款的整个过程非常快捷。
　　不收尾数钱。在阿尔迪，商品价格的尾数都是零或五。他们经过测试，发现营业员找零钱的时间会影响销售，如果将找零钱的时间去掉，可以减少营业员数量，又可以多卖出为数不少的商品。于是阿尔迪决定，价格尾数是五至九的商品，按五收款；而价格尾数零至四的商品，就不收尾数款。这样做，既令商店员工提高了工作效率，又降价吸引了更多的顾客。
　　阿尔布莱希特兄弟总结成功的秘诀时说：我们只放一只羊!无数事实证明，那些想放一群羊的人，到了最后，往往连一只羊也剩不下，原因就是他们被无尽的贪欲挤垮了。所以，不管你是做什么工作的，在做事之前，还是先衡量一下自己的能力，看看你到底适合放几只羊。
　　(尘埃摘)
　　





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像小孩一样谈判

作者：比尔·阿德勒




　　纯真、乖巧、热情。我们在谈到小孩时，脑子里想到的都是这些词汇。但还有一组词汇也同样适用于他们：顽固、坚定、霸道，还有赢家。
　　如果和孩子们争论什么事儿，最终获胜的往往是他们，而父母则会败下阵来。的确，小孩子是世界上最棒的谈判高手。学习一些小孩子的谈判技巧，对我们在商业谈判中大有裨益。
　　装糊涂
　　孩子们在运用这一技巧时有下面两种表现：他们要么装作没听明白，要么装作没有听见。比如某个小孩会用逐渐升高的语调说：“什么?什么?什么?!”最后，其他孩子不再和他争辩了。出于无奈，他们会接受这样的事实，就是和这个小孩说不明白。
　　如果你不想和某人打交道但是又拉不下面子在敷衍，这种感觉有多么难受。所以，你应该做的是立刻阻断这种沟通，方法可以是前言不搭后语或干脆就不作反应。
　　当然，装糊涂的方法要适当使用，如果是在自己的公司这样做，大家会觉得你不听他人意见或缺乏敏感性。而在与别人谈判时，如果你还未做好充分准备，假装不懂对方说什么，就可以赢得思考的时间，为自己争取谈判的利益。
　　舍面子
　　当小孩子的一个好处是自尊尚未完全建立。他们不会太多地关心如何保全面子或维护一定的形象等。顾及自我形象可以误大事，它成为太多事情的障碍。孩子们则可以不用顾及形象问题而尽情地讨价还价，他们因此会得到更多的利益。
　　舍弃面子最重要的好处是，孩子们可以利用让对方认为自己赢了的战术。更准确地说，孩子们不必担心是不是看上去自己输了。实际上，赢得你想要的东西才是真格的。
　　对孩子们来说，如果对方认为你输了对你有利的话，那没有关系啊。如果他们要交换玩具，他们只在乎自己感兴趣的东西。这里，形象和“谁亏谁赚”都无关紧要。在真刀真枪的谈判中，你得想出某种可行的办法，让你的对手觉得他们才是赢家。通过放弃自己不太想要的东西从而让对方感到获胜了，你就可以实现自己的目标。
　　不放弃
　　孩子们就是具有一种永不放弃的精神。一旦他们想好了要什么，你知道他们会有多么的固执。他们跟你一次又一次地磨，他们是在缓慢而坚定地消除你的一道道防线，直到你给了他们想要的东西为止。
　　这一技巧也可以在生意中奏效。只要你保持一定的专业风度并真有实在的东西拿出来，你可以通过一次次的要求来逐步摧毁对方设置的防线。商家有时候是赞赏你这种执著精神的，因为你这样持之以恒地追求他们，这说明你在成为他们的合伙人或顾问时也会如此高效。
　　人们都以为，在谈判中，如果有聪明的才智，或有合适的关系，再加上精通商道并具备良好的心理素质，你就会与众不同。但是单纯的身体素质也同样比人们意识到的要重要，会议和谈判的时间长短本身就可以决定谁会获胜。哪一方还没有趴下(或还清醒)的人最多，哪一方就是胜者；筋疲力尽的一方成为输家，部分原因是他们被拖垮了。
　　(焦路摘自《大科技》)
　　





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生命属于音乐的歌手

作者：罗治台




　　周围都是阳光女孩。鹂站在她们中间，犹如一只火鸡站在鹤群里，是那样地扎眼。恰在这时，一位中年妇女蹭到鹂的面前很客气地问：大姐，您也是陪女儿来应试的吧。问话的妇女旁边站着一位甜甜的小女生。鹂见对方一脸的善意，便友好地摇了摇头说，不，我也是参赛的。那女人便好奇地“哦”了一声，之后便被她的小女生拉走了。
　　此时，轮到鹂上场了，鹂的心倒平静了许多，正如超女广告所说的，想唱就唱。鹂对着镜子稍稍整了整装，就从容地走到了前台。鹂没有多余的言语，上台便向三位评委行了鞠躬礼，然后说，我可以开始了吗?评委们点了点头。于是鹂定了定神，随后又深深地吸了一口气就唱了起来。因为是清唱，而且只有一分钟的时间，所以鹂选择了一首难度不是很大的民歌。可是，在这短暂的一分钟时间里，鹂仿佛又回到了二十多年前的人生。那时她刚十九岁，百灵鸟似的，歌不离口。本来嘛，鹂在师范学院攻的就是声乐。那时，鹂的偶像就是才旦卓玛、王玉珍等顶级民歌手。
　　鹂的清唱还是让主评老师眼睛一亮，主评老师对鹂又重新审视了一遍，便客气地问道，大姐您是干什么工作的。鹂回答说，我没工作。主评便“哦”了一声接着问，您以前学过声乐吗?学过，二十多年前在师范学院。因为后来的一次意外，被汽车撞了，成了植物人。是妈妈用音乐把我唤醒的，我不省人事之时妈妈一直陪伴在我身边，用录音机反复播放国内著名歌唱家的歌，有才旦卓玛的，还有王玉珍、郭兰英的。妈妈从小就知道我喜欢她们的歌。终于在二十年之后的一天，我伴着音乐的旋律醒过来了。再后来我就在音乐声中慢慢地恢复了一些记忆，身体也一天天康复起来，所以今天我就来了，想圆一圆我以前的梦。
　　鹂一口气说了很多，却把事故的原因给省略了。她是在某中学实习时，为了保护横过马路被一辆失控的汽车冲撞的小朋友而失去了知觉，也失去了成名的机会。
　　这段话深深地震撼着也是评委的美女歌唱家莺。几分钟前，莺对这位面相有点儿呆滞的中年妇女也来应试“超级女声”觉得不可思议，甚至想嘲讽几句。如今倒使她生出了几分敬重，她破例地走到钢琴旁，亲切地对鹂说：您会唱《雪山哈达》吗?鹂点了点头。于是，宽广的高原旋律从莺娴熟的纤纤玉手中叮叮咚咚地跳了出来，而鹂的歌喉也在钢琴的伴奏下展现得淋漓尽致。
　　一曲终了。莺首先献出了掌声。观众席也爆发出掌声。
　　这时，主评老师很老练地对鹂说，大姐您先退下，我们三位评委商议一下再给您答复好不好?鹂便很听话地退了下去。
　　结果很快就出来了，二比一。鹂进入前五十名。
　　复试的结果又出来了：鹂又进入到前二十名。
　　鹂却未能进入前十名，这是意料之中的事。鹂也很知足，尽管被阻挡在前十名之外，她还是流下了幸福和感动的泪。她朝着现场评委深深地鞠了躬，然后双眼四处搜寻着，她是在寻找评委老师莺，她不明白今天评委席上为什么没有莺老师呢?
　　鹂怎能知道呢?
　　莺老师在她进入前二十名之后，就自愿退出有丰厚报酬的评委席了，因为作为评委的她非常清楚当今粉丝们要的是什么，更清楚电视台和赞助商们要的是什么，而这一切鹂都没有——因为她的一次长睡，一切都已错过了。
　　莺老师是怕伤害一位生命属于音乐的歌手啊!
　　(章晓勤摘自《新课程报语文导报》图/魏岚)
　　





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那些你不懂的执著

作者：周海亮




　　为了生活，有时我们不得不放弃一些东西，但心底总有对未来的执著。
　　男人站在很小的广场上，浑身上下涂满了白色的油彩，摆出或庄重或滑稽的造型，一动不动。他将自己装扮成一尊雕塑，一尊供行人驻足观赏或者匆匆一瞥的雕塑。他的身边放着一个敞口的陶瓷花瓶，那里面散落着几张零钞。他说他在工作!
　　和他聊过天。我问他别人能接受你这种行为吗?——毕竟这里不是欧美。他说肯定有人接受不了，也肯定有人喜欢。他指指不远处的那个花瓶，骄傲地说，我的工作不是无偿的，我靠它来糊口。那天，当我发现这广场上似乎缺少一尊雕塑，我就站在这里了。我可能是这个城市里最有成就感的人——只是我才敢扮成雕塑，我是这个城市的惟一。
　　他的收入并不多。很多人认为他的行为是免费欣赏的。他也不要，只是一动不动地站在那里。我曾说你可以提醒别人付给你钱。他笑笑说，你见过张嘴说话的雕塑吗?我说那你做个小提示牌，放在花瓶旁边。他不高兴地说，我又不是乞丐。
　　可是后来，那个小广场真的多了一尊雕塑。是真正的雕塑，真人一般大小，伫立在广场的中央。他似乎是多余的了。
　　那几天他的神情很是落寞。我陪他喝酒。两个人坐在石凳上，一包花生米，几罐啤酒。我说你还可以重新找个地方，比如公园，比如码头，比如别的广场……他认真地说，不行，那样不协调。我和背景不协调，文化内涵上不协调。我笑，有这么严重吗?我想他把自己看得过高过重了。事实上，不管他如何努力，他的行为也是接近于乞讨。
　　几天后他就重新开始了工作。仍然是那个小广场，他充分利用了那尊真正的雕塑。那雕塑真人一样大小，手持一把宝剑。有时他也会手持一把宝剑，扮成与雕塑对决的剑客；有时他会手捧一个剑鞘，扮作雕塑的徒弟或者仆人；甚至，有一天，他蜷曲双腿躺在地上，扮成被雕塑杀掉的敌手。他与雕塑浑然一体，真假难辨——他其实也是一尊雕塑。
　　他的收入似乎比以前多。我想这是对一尊敬业的雕塑最好的奖赏。
　　那天我再次请他喝酒。还是一包花生米和几罐啤酒。我说你近来收入不错。他说是这样，不过那些钱，我只能拿走一半。另外一半，想上交市容部门，他们是城市雕塑的拥有者。我们两尊雕塑赚下的钱，岂能由我一个人独吞?不管他们接不接受，把钱给了他们，我才心安。我说你也太认真了吧。他喝下一口酒说，你不懂。
　　我当然不懂，我搞不明白他为什么这样固执。我问他留下的那一半钱够不够花，他满意地说，够了……我还有一个读大学的儿子，我还得为他赚学费。我问他的学费全部靠你吗?他说是……我是离过婚的。我问他，你儿子同意你以这种方式赚钱吗?他苦笑，说，当然不同意。但我还是要做，因为我的儿子在读大学，而读大学是要花钱的。
　　接下来，我们很长时间没有说话。他脸上的油彩几乎全部被汗水冲掉。他一边往脸上抹着油彩补妆一边说，总有一天他会懂我的，就像你懂我一样。然后他站起来，说，中午我想加加班。他要开学了，需要很多钱……
　　我想我愧对他的夸奖，因为我其实并不懂他，我永远无法深入他的内心，或许也永远无法理解他的行为，现在我只知道他是一尊雕塑，而这尊雕塑，对我们来说，似乎可有可无——不管他把自己看得有多重要。
　　今天他扮成一位帝王，那尊真正的雕塑成为他的护卫。一位娇小美丽的姑娘缩在他的影子里，急急地往脸上扑着粉。他站在那里，面带高傲的表情，一动不动。他为姑娘遮挡了阳光，即使无人为他擦一把汗水……
　　(紫霞摘自《只要七日暖》宁夏人民出版社图/李伟)
　　





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原形

作者：张鸣跃




　　爱伦是出身南美豪门的一个演艺巨星，财大貌美性情狂傲。身边只有一个跟随她多年的下人米尔。米尔出生在一个山里的贫民家庭，从小干粗活，长得五大三粗、憨沉猛相。爱伦最喜欢一人野游，想方设法寻求一些离奇的刺激。那年她一人玩山搜奇，遭遇山豹，万分危急中被一个女孩救下，女孩赤手空拳打走了山豹，自己也挂了伤。这女孩就是米尔。
　　爱伦被米尔的勇敢震撼，觉得自己身边也需要这么一个下人，就去了米尔的家。商谈之后，留下重金，带走了米尔。
　　米尔寡言诚实，固守着自己的下人本分，该干什么干什么。爱伦本性难移，呼来唤去理所当然。米尔还是老样子，尽心尽力。
　　一年后，爱伦再次野游，猎奇探险，荡海钻山。最后钻的那山是有名的迷人山。许多玩山的进去就失踪了，爱伦要的就是这种刺激，一定要钻。米尔心里有话，没敢说出来，结果，真的迷路了。
　　所有的通讯工具全没有了信号，成了废品。爱伦的金钱及金饰钻佩就像脚下的腐枝枯叶一样，一文不值了。玩山是她要玩的，走那条路是她要走的，米尔的责任只是跟着她，没有出任何主意的习惯和权利。现在，四面都是面目相似的山，山山相连无边无际。已是傍晚，她已精疲力竭，吃的喝的也全没了，传说中种种可怕的景象都好像要成为真的了，魔鬼怪兽，还有吃人的野人……爱伦真的怕了。
　　爱伦拉了米尔的手，第一次在下人面前哭了，“怎么办呀?求求你……”米尔说：“从现在开始，你跟着我，别乱说乱叫!”多刺耳的话啊。从来没人敢这样对爱伦说话。但爱伦却使劲点头，好像早就有这种听命于人的习惯，好像她一直就会做下人。
　　米尔走在了前面。不是找出路，而是找归宿，因为爱伦走不动了，天黑了，山里真的有野兽。
　　米尔找到了一个石洞，洞很深，很阴冷。爱伦觉得在洞里也会死掉，又冷又怕，根本过不了一个长夜。她不敢乱说，只敢哭。米尔从外面抱来许多木柴，但俩人身上都没火种。米尔有办法，她从自己身上衣服里抽出些鸭绒，用刀子削了根竹针裹紧，再用布条缠紧，放在石头上，用自己的鞋底按住来回搓动。直到冒烟，举起来一吹，着了，干柴就这样点燃了。
　　爱伦看傻了，她经历过现代贵族的各种大场面，她想要的东西没有得不到的，可她却不知道火还可以这样获取。
　　有火就不怕了。这一夜，爱伦经历着生命的一种还原。在这洞里，她从前所拥有的一切都毫无用处了。饿了，渴了，她就觉得一切名利都是可笑的，是生命本能之外的虚假，而真实有用的只有米尔。米尔找来了水，找来了干果，还找来了一只死兽崽。原来兽尸烤肉也是天下最美的食物。这些都让爱伦震撼，让她悔悟，让她觉得自己只配做下人。
　　故事从第二天才真正开始：二人在继续寻找出路时误入野人谷，被野人猎获了。语言不通，野人们见是两个女人，就一起献给头领。头领先让爱伦和米尔换了野人行头。与野人谷的女人们一起劳作生活，当然有专人看守，主要是验证一下是不是异类怪物。很快，米尔和女人们打成了一片，并成了颇有威望的能干女人。爱伦相反，哭哭啼啼不说，所做的每一个动作都和野人不大一样，显然是个异类。头领决定婚娶米尔并杀掉爱伦。在米尔的力劝之下，爱伦没被处死，做了米尔的贴身下人。
　　爱伦根本就不会做下人，她也只能做米尔的下人，因为米尔不习惯让别人伺候自己，米尔的人生乐趣就在于她所做的手脚劳作的小事小节中，她不会让别人来剥夺她快乐的源头。