多少年来，我的灵魂一直经受着一种重力的撞击，时间愈久，感受愈加强烈无比。我在黑夜里独自一人想要反身回到自己寻找那个使我心绪难宁的根源，究竟藏在我身体的哪里。后来我发现，改变我、影响我、伤害我的，同别的一切都无关，只是我现在在黑夜里仍然能听得见，又无法弄懂的马语。
　　（聂勇摘自《散文选刊》2007年第10月图/夏丹）
　　





首页-&gt2008年第1期

当年，我曾命悬一线

作者：盖伦·利奇费尔德




　　日军轰炸珍珠港后不久就占领了上海。我当时是上海亚洲人寿保险公司的经理。日军派来一个所谓“军方的清算员”——实际上他是个海军上将——命令我协助他清算我们的财产。我一点儿办法也没有，要么就和他们合作，要么就只能是死路一条。
　　我开始遵命行事，因为我别无他法。不过有一笔大约75万美元的保险费，我没有填在那张要交出去的清单上，因为这笔钱用于我们的香港公司，跟上海公司的资产无关，不过，我还是怕万一日本人发现此事，我的处境会非常不利。
　　他们果然很快就发现了。
　　他们发现时我不在办公室，我的会计主任在场，他告诉我说，那个日本海军上将大发脾气，拍桌子骂人，说我是个强盗，是个叛徒，说我侮辱了“日本皇军”。我知道这是什么意思，我知道我会被他们抓进宪兵队去。
　　宪兵队，就是日本秘密警察的行刑室。我有几个朋友就是宁愿自杀也不愿意被送到那个地方去。有些朋友在那里被审讯了十天，受尽酷刑，惨死在那个地方。现在我自己也要进宪兵队了。
　　星期天下午听到这个消息后，我非常紧张。多年来，每当我担心的时候，总坐在打字机前，打下两个问题及其答案。两个问题是：
　　一、我担心的是什么？
　　二、我该怎么办？
　　过去我都不把答案写下来，只在心里琢磨。后来我发现同时把问题和答案都写下来能使思路更加清晰。所以，在那个星期天下午，我直接回到住处，取出我的打字机，打下：
　　一、我担心的是什么？
　　我怕明天早上会被关进宪兵队里。
　　二、我该怎么办呢？
　　我花了几个小时想着这个问题，写下了四种可能采取的行动以及后果。
　　1．我可以去向日本海军上将解释。可是他“不懂英文”，如果找个翻译来跟他解释，会使他更加恼火，我就只有死路一条了。
　　2．我可以逃走。这点是不可能的，他们一直在监视我，如果打算逃走的话，很可能被他们抓住而枪毙掉。
　　3．我可以留在我的房间里不再去上班。但如果我这样做，那个海军上将很可能会起疑心，也许会派兵来抓我，根本不给我说话的机会就把我关进宪兵队了。
　　4．星期一早上，我照常上班。那个海军上将可能正在忙着，忘掉了那件事。即使他还记得，也可能已经冷静下来，不再找麻烦。即使他来吵，我仍然还有个机会解释。
　　我前思后想，决定采取第四个办法——像平常一样星期一早上去上班。然后，我松了口气。
　　第二天早上我走进办公室时，那个日本海军上将就坐在那儿，叼了一根香烟，像平常一样地看了我一眼，什么话也没说。六个星期后他被调回东京，我的忧虑就此告终。
　　这完全归功于那个星期天下午我坐下来写出各种不同的情况及其后果，然后镇定地做出决定。如果我当时迟疑不决、心乱如麻，就会在紧要关头走错一步。仅是满面惊慌和愁容就可能引起那个日本海军上将的疑心，促使他采取行动。
　　采取以下四个步骤，就能消除我百分之九十的忧虑：
　　一、清楚地写下我所担心的是什么。
　　二、写下我可以怎么办。
　　三、决定该怎么办。
　　四、马上就照决定去做。
　　其实，就那么简单。只要去做，就没什么可焦虑的。
　　（徐莉摘自《青年心理》2007年第12期）
　　





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自律

作者：王国华




　　在美国一所大学的日文班里，突然出现了一个50多岁的老太太。开始大家并没感到奇怪。在这个国度里，人人都可以挑自己开心的事做。可过了不长时间，年轻人们发现这个老太太并非是退休之后为填补空虚才来这里的。每天清晨她总是最早来到教室，温习功课，认真地跟着老师阅读；老师提问时她也会出一脑袋汗；她的笔记记得工工整整，不久年轻人们就纷纷借她的笔记来做参考。每次考试前老太太更是紧张兮兮地复习、补缺。
　　有一天，老教授对年轻人们说：“做父母的一定要自律才能教育好孩子，你们可以问问这位令人尊敬的女士，她一定有一群有教养的孩子。”
　　一打听，果然，这位老太太叫朱木兰，她的女儿是美国第一位华裔女部长——赵小兰。
　　（汪新才摘图/杨志平）
　　





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手机放在咖啡店里卖

作者：佚　名




　　2004年10月，全球排名第五、在欧洲拥有超过1200家连锁店的德国咖啡业巨头沏宝，宣布与英国移动电话运营商合作，进军移动电话市场。
　　在咖啡店里卖手机，这行得通吗？
　　“这哪是什么咖啡店？整个一杂货铺嘛。”一走进沏宝咖啡店，人们不禁会发出这样的感叹。的确，不仅是手机，这里从咖啡、手表到炖锅、内衣，一应俱全。
　　把这些毫不相干的商品摆在一起卖，难道就是传说中的“沏宝模式”？
　　不错，这正是“沏宝模式”的标准做法，也就是客户共享，使品牌的可接触范围最大化。
　　沏宝咖啡店遍布德国的大街小巷，在这些咖啡店里，客户除了能够享用美味的咖啡外，还可以获得基本的技术支持，购买手机、预付费卡、SIM卡，以及办理签约手续等。
　　这种联合销售的方式充分发挥了产品的整合效应，于是，一些顾客本打算来店里喝杯咖啡，结果却购买了一部手机；而另一些人在办理移动电话服务的同时，也难以抵御美味咖啡的诱惑，乖乖地掏了腰包。短短16个月内，沏宝就已经吸引了超过50万名预付费用户，以及数量巨大的签约用户，现在已一跃成为德国最大的预付费服务供应商之一。
　　同时，根据消费潮流和人们对现代科技的预期，沏宝以“每周一次新体验”为主题，每周限量推出15件特选商品。对于消费者来说，如果看中了一件商品而没有购买，一周之后它就被撤下货架，再也买不到了。这一独特的营销手段使原本普普通通的产品销售变成了非常独特的个性化体验，激起了顾客内心深处的购买欲望。
　　众所周知，品牌的合作就好比是相亲，不但要“合眼缘”，还要讲究“门当户对”。比如可口可乐和麦当劳，一个是饮料巨头，一个是快餐大佬，在品牌的分量上，都是同一级别的。同样道理，沏宝也不可能卖二三流的产品，它正是利用了消费者的这种心理，巧妙地搭了一回顺风车。
　　2006年6月，几个沙特球迷漫步在德国慕尼黑的街头，四下寻找避暑消闲的地方。他们看到了沏宝咖啡店，于是急忙推门而入。轻呷两口香醇的咖啡，疲惫困乏一扫而光，大伙儿这才仔细打量起这家店来。很快，他们的目光就落在了橱窗里摆放的一部部漂亮的手机上，这些新上市的手机让人爱不释手，他们很爽快地掏了腰包——类似的情景每天都在遍布德国的各个沏宝咖啡店里上演着。
　　（栀子摘自《商界》）
　　





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手表和草帽

作者：沈　湘




　　1905年，在巴伐利亚的一座小城里，没有人不知道一位叫菲尔德的钟表匠，因为他的手表做得非常好，不但防水而且自动。这个消息被同城的一位叫汉斯·威尔斯多夫的钟表商知道了，于是他急忙找到了菲尔德，并看了他那些纯手工制造的手表。
　　惊讶之余，汉斯·威尔斯多夫说：“菲尔德先生，我想聘请您到我的公司来当技术总监，怎么样？”汉斯·威尔斯多夫见菲尔德半天不吭声便表示，只要菲尔德出个价钱，他愿意购买菲尔德研制手表的技术。“不，”菲尔德拒绝道，“我是不会受眼前一点利益影响，而放弃自己的追求的，我的理想是研制出一款世界上最好的手表来。”
　　菲尔德的理念居然与汉斯·威尔斯多夫如此接近，这是汉斯·威尔斯多夫没有想到的，如果菲尔德坚持不肯来汉斯·威尔斯多夫的公司任职，或者出售制造手表的技术，那么一旦菲尔德在汉斯·威尔斯多夫之前研制出了那款手表，汉斯·威尔斯多夫的公司将会受到前所未有的威胁。
　　怎么办？只有抢在菲尔德之前研制出那款手表，并尽快注册才是公司惟一的出路。但是，菲尔德显然在技术上要胜一筹，要抢在他之前研制出那款手表谈何容易。就在苦无良策的时候，汉斯·威尔斯多夫突然得到了这样一个消息：菲尔德在研制手表的同时，还兼做草帽生意。汉斯·威尔斯多夫立即让助手去向菲尔德定购草帽。
　　汉斯·威尔斯多夫的助手莫名其妙地问：“您要的是他制表的技术，您不定购他的手表，却要定购他的草帽，我不明白您的意思。”汉斯·威尔斯多夫微笑着说：“如果一顶草帽的价格超过了一块手表的价值，菲尔德还会费尽力气去研制手表吗？”
　　果然，菲尔德在收到草帽的订单后，决定将研制手表的事情暂时放一放，而先去赶制草帽了。就这样，汉斯·威尔斯多夫为自己尽快研制出的手表赢得了注册和上市的时间。他给那款有着防水和自动功能的手表取名为“劳力士”。当劳力士手表快速地占领整个市场，并成为世界品牌后，汉斯·威尔斯多夫才指着自家后院那一院子的草帽告诉菲尔德，那就是他的作品。恍然大悟的菲尔德这时悔之晚矣。
　　（丽丽摘自《石狮日报》2007年11月6日图/毕传国）
　　





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冒险转移

作者：路　勇




　　某人得了心脏病，做手术会改善他的身体状况，但这种手术是有风险的，手术失败后可能造成更严重的后果。研究人员请了一些测试者分别给这位患者提一个建议，请他们在如下的手术成功率中做选择：10%、30%、50%、70%、90%。测试者在选择时平均认为，成功率在50%时可以接受手术。
　　现在，找7个人来讨论一下再给患者一个建议会怎么样呢？经过小组讨论，最后被测试者给病人的建议是，有30%成功率就可以动手术，等于风险率增加到了70%，出现集体冒险现象。这在组织行为学或者组织管理学中被称为“冒险转移”。
　　一般认为群体决策集思广益、博采众长，小组讨论的结果应该比个人决策更为合理、有效。但是集体在决策时，由于出现责任分摊、社会比较作用、领导人倾向作用等因素，群体决策往往比个人决策更趋于冒险。
　　（石景琼摘自《现代女报》）
　　





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送你一只左鞋

作者：刘理敏




　　全球最大的家具经销商荷兰埃克家具公司，每次分店开业或搬迁，都会打出新的优惠降价招数。
　　有一次，在比利时弗林多夫区的一家新店开张，公司发出一张与众不同的请柬：头50名顾客可以在该分店内免费住宿一夜，第二天吃过早饭后，可以以优惠的价格买走睡过的床。这一招吸引了许多人前来光顾，使得新店开张大吉。
　　还有一次，阿姆斯特丹的一家分店要搬到新的地方，因为以往这家店为当地民众带来了许多便利，搬走时人们都感到很失望。这时，他们送给民众一只左脚的木鞋，只要赶到新店开张的地方去，就能获赠另一只右脚木鞋了，如此一来，自然就让人们都知道分店的位置了。
　　（聂勇摘自《深圳商报》）
　　





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百年誓约

作者：毛宽桥




　　1898年，法国罗讷河边的一个酒吧里，在酒吧老板和镇长的见证下，冈维茨镇上的磨坊主都伦老爹和两位旅行者签下了一份协议，协议的内容是：都伦老爹拿出1000法郎帮助盖诺兄弟开办面包工厂，而盖诺兄弟要在工厂投产后每周免费供应都伦老爹50磅的各类糕点。
　　不管后人如何看待这份协议，总之，在当时所有人看来，都伦老爹吃大亏了。1000法郎在那个时代可是一笔不小的数目，都伦老爹不过和那两个来历不明的英国人喝了两杯，就答应资助他们在皮埃尔拉特市开办工厂，这多少有些莽撞。但是镇上所有的人都知道，开一家面包店是他一直以来的心愿，固执的都伦老爹这次是无论如何都不肯听别人劝的。
　　令双方当事人都没有想到的是，百年之后的今天，盖诺兄弟面包公司已经成为法国南部最大的面包供应商之一，生产的面包、糕点多达数百种。而此时，盖诺公司依然遵守着当年所签订的协议，每周向都伦老爹的后人经营的西点屋免费供应多达近万磅的糕点，并且按照协议的补充条款以成本价不限量地供应所有糕点。不得不佩服都伦老爹的先见之明，冈维茨镇上的面包房已经随着盖诺公司的发展在法国南部遍地开花，甚至靠着盖诺公司的帮助在里昂、马赛、尼斯等几个大城市站稳了脚跟，而这一切都是靠着那份没有写明期限的协议。
　　其实早在几十年前，都伦老爹的孙子就曾向盖诺公司提出废止那份协议，至少也稍微更改一下，那份苛刻的协议令他自己都深感过意不去。尽管公司经过几度转手，早已和盖诺兄弟没有了任何瓜葛，但当时的老板还是毫不犹豫地拒绝了对方的好意：“说实话，那份协议的确给公司的运转造成不小的困扰，但是没有什么比承诺更加神圣。即便是祖国在被德国人占领的时候，我们都没有背叛过当初的诺言，现在就更加不可能。”事实上，对于这种显失公平的合同，法国法律是允许当事人单方面毁约的，但盖诺公司的送货车依旧在每个送货日的清晨准时出现在都伦老爹面包房的门口。
　　2002年，美国的一个大财团有意并购盖诺兄弟面包公司。在谈判过程中，盖诺公司提出的条件就是新公司必须继续履行百年前的那份协议，为此盖诺公司甚至愿意在价格方面做出一部分让步。在了解了那份协议的始末之后，美国方面的负责人爽快地答应了这一要求，因为相对于履行那份协议付出的代价，盖诺公司的百年信誉就是他此行最大的收获。
　　（辛麦摘自《新民晚报》图/陈霄）
　　





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批评的力量

作者：苏　则




　　三个学习绘画的人在学艺途中将自己的得意之作以1000元标价出售，他们的第一位顾客均说了一句相同的话：“您的画怕是值不了那么多吧？”
　　其中一个人听了后，对自己的画仔细掂量，最终以2000元售出，而他经过后来的刻苦努力，成为著名的画家。他就是丁托列托。
　　另一个听后只是轻轻地将画撕毁，而从此改行，学习雕塑而成为一代宗师。他就是唐代著名雕塑家杨惠之。